Der Firmendienst von Reiseland ist unser preferred Partner für Flugbuchungen. Seit über 10 Jahren kooperieren wir. Genau so lange ist Kirsten Serfling unsere kompetente Ansprechpartnerin. Dank ihrer Unterstützung können wir schnell und zuverlässig alle unsere MICE-Gruppen rund um den Globus fliegen lassen. Heute gibt sie uns einen kleinen Einblick in ihren Job. Besser gesagt in einen Teil ihres Jobs, denn neben dem Firmendienst ist sie auch Büroleiterin eines sehr erfolgreichen Reisebüros.
Kirsten, wann macht es Sinn, eine Gruppenreservierung/-buchung vorzunehmen?
Reisen mindestens 10 Personen, lohnt es sich durchaus bei den Fluggesellschaften die Anfrage eines Gruppenangebotes.
Wo können Kunden bzw. Agenturen ihre Flugbuchungen vornehmen?
Gruppenanfragen können jederzeit über unser Reiseland-Büro angefragt werden. Wir setzen uns direkt mit den Airlines in Verbindung und erhalten ein entsprechendes Flugpreisangebot innerhalb von 1-3 Tagen.
Ab wann wird bei Airlines von Gruppenbuchungen gesprochen?
Airlines bieten Gruppenkonditionen ab 10 Teilnehmern an.
Wie lange hat man die Flüge reservieren?
Bei einer Gruppenreservierung haben wir immer die Möglichkeit die Plätze vorerst unverbindlich für den Kunden zu reservieren. In der Regel 1-2 Wochen mindestens. Wir erhalten zu jeder Gruppenanfrage seitens der Airline die entsprechenden Gruppenbedingungen. Diese können je nach Airline unterschiedlich sein. In diesen Bedingungen sind dann die Fristen für Namensmeldungen und Ticketausstellung enthalten.
Gibt es bestimmte Stornierungsbedingungen?
Zu jeder Gruppenbuchung gibt es auch Stornierungsbedingungen Diese sind allerdings je nach Fluggesellschaft unterschiedlich . Sehr gute Gruppenbedingungen haben wir z.B. bei Lufthansa, hier haben wir als Reiseland-Reisebüro einen Rahmenvertrag. Unsere Kunden können hierbei von diesen guten Rahmenbedingungen profitieren, wie z.B. Optionsfrist bis 90 Tage vor Abflug, Namensmeldungen bis 60 Tage vor Abflug und die Ticketausstellung und Rechnungslegung erfolgt erst ca. 14 Tage vor Abflug. Namensänderungen sind bis zur Ticketausstellung kostenfrei möglich. Bei Einzelplatzbuchung muss der Kunde im Gegensatz zur Gruppenbuchung sofort das Ticket zahlen. Hier sind keine Namensänderungen möglich und Umbuchungen sind oft mit hohen Aufpreisen verbunden.
Zum Schluss noch 3 persönliche Tipps von dir für eine erfolgreichen Gruppenbuchung:
Ich empfehle eine möglichst langfristige Planung, denn je früher wir bei der Airline anfragen, desto besser ist das Preisangebot. Dazu helfen eine genaue Gruppengröße, ein fester Termin und eine feste Flugstrecke.
Vielen Dank an unsere Flug-Expertin Kirsten Serfling.
Sie erreichen Sie unter Tel. 0361-5581155 oder per Mail serfling@reiseland.de
Selbstverständlich können Sie auch alle Hirschfeld-Kollegen zu Gruppenanfragen kontaktieren. Wir helfen Ihnen gern weiter und interessante und spannende Programme rund um den Globus bieten wir auch dazu. Ca. 6.000 Ideen sind 24 Stunden am Tag und 7 Tage pro Woche online unter www.hirschfeld.de